Funil de vendas: aproveitando as oportunidades e melhorando os resultados!

O setor comercial, assim como muitos outros departamentos, é uma área que requer pesquisa, planejamento e organização. Quando uma empresa busca se destacar entre as concorrentes, é importante que ela saiba definir quais são os seus objetivos e também como motivar a equipe para atingir os resultados.

Embora muitos gestores compreendam a importância de gerenciar o funil de vendas para conseguir isso, ainda existem profissionais que não sabem analisar a fundo todas as oportunidades nesse processo. Consequentemente, desperdiçando um tempo precioso que poderia ser direcionado para vender mais e melhor.

Quer saber como aumentar vendas, atingir metas comerciais e melhorar a motivação da equipe? Continue lendo esse post para descobrir como fazer isso gerenciando o seu funil de vendas.

A importância do planejamento comercial

Se analisarmos a forma com que o mercado têm se comportado nos últimos anos, veremos que a competitividade está crescendo. Afinal, são muitas empresas iniciando suas operações enquanto que os clientes estão cada vez mais exigentes com aquilo que querem consumir.

A empresa que não estiver preocupada em possuir uma gestão de vendas eficiente provavelmente não saberá como administrar os seus recursos, agradar o público-alvo ou atingir as metas de vendas.

E, para conseguir os objetivos acima a melhor maneira é realizando um planejamento comercial efetivo. Este é um processo indispensável para entender melhor quais são as necessidades do cliente e também para decidir o que precisa ser feito para melhorar as vendas e estabelecer o quanto pode ser investido em cada estratégia.

Assim que feito um planejamento, está na hora da empresa elaborar um processo de vendas para ajudar toda a equipe comercial a ter mais resultados.

Como o processo de vendas ajuda as equipes

O processo de vendas consiste em etapas elaboradas pela empresa para guiar a sua equipe durante a realização das atividades.

Um dos desafios que muitos gestores acabam enfrentando é avaliar e definir esse processo corretamente, o que influencia para que coloquem em risco a motivação da equipe e também o desempenho dos seus colaboradores.

Um processo de vendas ineficiente faz com que os vendedores acabem gastando energia com funções desnecessárias. O resultado disso acaba sendo a confusão entre os envolvidos e, provavelmente, a perda de investimentos.

Por outro lado, ter os processos e as metas de vendas bem esclarecidas contribui para que a empresa minimize os erros nas operações. Ajuda no aumento da produtividade, a melhorar a qualidade dos serviços, no desenvolvimento de colaboradores e na otimização de tempo da equipe.

Se o foco é vender mais e com qualidade, os gestores devem direcionar os seus vendedores pelo caminho certo. E, para isso, precisam compreender como utilizar o funil de vendas para controlar e gerenciar este processo.

Quais são os desafios no funil de vendas?

O funil de vendas mostra toda a trajetória de um cliente, desde o primeiro contato com a marca até a finalização da compra. Não há uma regra para estruturá-lo, pois tudo vai depender do modelo de negócio. Porém, é possível começar a fazer isso traçando o perfil do seu público específico, por exemplo.

Depois de feita a análise, a empresa estará preparada para elaborar a estruturação do seu funil.

1. Parte superior do funil

Na parte superior do funil os clientes em potencial estão passando por uma dificuldade específica. Eles não sabem ao certo qual é o problema, mas estão procurando fontes confiáveis para ajudá-lo a esclarecer isso.

Um dos desafios dessa etapa é direcionar estratégias para manter o potencial cliente interessado e assim aumentar as oportunidades de vendas.

2. Meio do funil de vendas

Nessa etapa do funil os vendedores não estão mais lidando com um perfil desconhecido. Agora que o problema já foi apresentado, o lead quer saber quais são as soluções que a sua marca têm a oferecer a ele.

Aqui, o desafio é conseguir fazer as perguntas certas para qualificar esse cliente em potencial. Também fazer com que ele confie na empresa, e mostrar que a sua marca é realmente especialista no assunto.

3. Parte inferior do funil

A parte inferior do funil é onde os leads sabem tudo sobre a sua empresa e qual é a melhor solução. Assim sendo, estão prontos para escolher a proposta comercial e assim fechar uma compra.

Nessa fase, o desafio para o gestor é realizar o acompanhamento de toda a equipe comercial. Fazer com que os vendedores sigam o funil de vendas, que documentem as informações e que também consigam ter em mãos os dados corretos.

Não importa qual é o segmento da empresa, o importante é que ela consiga controlar todas essas etapas. Avaliar o aproveitamento em cada um desses processos e por meio disso definir ações para aprimorar o funil e conquistar resultados mais consistente.

Embora pareça simples, a verdade é que estruturar e seguir o funil de vendas pode se tornar um desafio. Por exigir tempo, pesquisas e muitas informações, alguns profissionais de gestão podem até se sentir desmotivados em começar esse controle.

Porém, a boa notícia é que já existem soluções capazes de ajudá-los nesse processo de vendas.

Ferramentas CRM e funil de vendas: como elas ajudam a empresa a controlar e gerenciar o processo de vendas?

As ferramentas CRM (Customer Relationship Management, conhecido como Gestão de Relacionamento com o Cliente) foram desenvolvidas para auxiliar as empresas a conciliar as atividades com o relacionamento com os clientes. O objetivo é aplicar estratégias totalmente focadas no consumidor, ajudando para que a marca tenha acesso à informações mais detalhadas sobre cada perfil.

Conseguem ajudar na formulação de táticas, apresentando as interações já realizadas com a marca. Por meio disso, a empresa também consegue estabelecer uma comunicação e um relacionamento mais próximo com os usuários.

Os dados são fornecidos em tempo real e a organização consegue acompanhar a jornada do lead pelo funil de vendas para saber qual é o melhor momento para realizar uma oferta.

Com as informações em mãos a empresa pode identificar melhor as oportunidades, oferecer algo que os leads realmente estão interessados e aumentar vendas. A tecnologia ajuda a definir melhores metas, a atingir resultados e também a analisar as interações, antecipando as necessidades do mercado e melhorando a captação de novos compradores.

E se você ainda está com dúvidas sobre como gerenciar o seu funil de vendas de forma segura e prática, experimente baixar agora mesmo a ferramenta de CRM desenvolvida pela iZY (call to action). Não têm custo algum e ela auxiliará você a otimizar ainda mais o seu processo de vendas!

31 de Julho de 2019

Tags:

Funil de vendas Vendas Planejamento comercial CRM

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